Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Support for life GmbH
Stand: Herznach, Januar 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Schulungen, Kurse, Beratungen sowie Warenlieferungen der Support for life GmbH.
Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
Die Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil dieser AGB.
2. Leistungen
2.1 Dienstleistungen & Schulungen
Support for life GmbH erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Durchführung zertifizierter und nicht zertifizierter Schulungen im Bereich Erste Hilfe, Notfall- und CRM-Training
- Beratung im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
- Wartung und Unterhalt von Erste-Hilfe-Materialien und Geräten
- Weitere Dienstleistungen nach individueller Vereinbarung
2.2 Waren
Support for life GmbH vertreibt u. a.:
- Erste-Hilfe-Material gemäss geltenden Vorschriften
- Defibrillationsgeräte und Trainingsmaterial
- Zubehör und ergänzende Produkte
- Weitere Waren nach Vereinbarung
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- die Annahme eines Angebots durch den Kunden (schriftlich, elektronisch oder mündlich), oder
- eine Bestellbestätigung von Support for life GmbH bei Online- oder Direktbestellungen.
Angaben des Kunden müssen vollständig und korrekt erfolgen. Support for life GmbH behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Zertifikate & Kursbestätigungen
Zertifikate oder Kursbestätigungen werden erst nach vollständiger Teilnahme und Erfüllung der jeweiligen Kursvoraussetzungen ausgestellt.
Bei Nichterscheinen, vorzeitigem Abbruch oder fehlender Teilnahmefähigkeit besteht kein Anspruch auf Zertifikat oder Kursbestätigung.
5. Preise & Zahlungsbedingungen
5.1 Geschäftskunden (B2B)
Leistungen und Waren sind im Voraus, bar oder auf Rechnung zahlbar.
5.2 Privatkunden (B2C)
Leistungen und Waren sind grundsätzlich im Voraus zu bezahlen. Rechnungen für Privatkunden erfolgen nur nach ausdrücklicher Zustimmung.
5.3 Zahlungsfrist
Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren erhoben werden.
5.4 Zahlungsmittel
- QR-Rechnung / Banküberweisung
- Barzahlung
- TWINT
- Debit- & Kreditkarten
Es gelten die AGB der jeweiligen Zahlungsdienstleister.
6. Stornierungen & Rückerstattungen
6.1 Stornierung durch Support for life GmbH
Wird eine Leistung durch Support for life GmbH storniert, erfolgt eine vollständige Rückerstattung bereits bezahlter Beträge.
6.2 Stornierung durch den Kunden
Bei bestätigten Aufträgen gelten folgende Stornokosten:
- Bis 30 Tage vor Durchführung: 10 %
- Bis 14 Tage vor Durchführung: 25 %
- Weniger als 14 Tage vor Durchführung: 50 %
- Nichterscheinen / No-Show: 100 %
Ersatzteilnehmende können nach Absprache gestellt werden.
7. Gewährleistung & Haftung
7.1 Schulungen & Dienstleistungen
Support for life GmbH führt Schulungen fachgerecht und nach bestem Wissen durch.
Es wird keine Erfolgsgarantie übernommen.
Die Haftung für Schäden infolge falscher Anwendung der vermittelten Inhalte wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
7.2 Waren
Für Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäss OR.
Vom Umtausch ausgeschlossen sind:
- benutzte Ware
- Hygieneartikel
- speziell beschaffte Produkte
8. Versicherung
Kursteilnehmende sind selbst für eine ausreichende Unfall- und Haftpflichtversicherung verantwortlich.
Support for life GmbH lehnt, soweit gesetzlich zulässig, jede Haftung für Personen- und Sachschäden ab.
9. Erfüllungsort
Leistungen erfolgen beim Kunden, in gemieteten Räumlichkeiten oder an einem vereinbarten Ort.
10. Änderungen der AGB
Support for life GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen.
Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Version.
11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand ist Laufenburg (AG).
Support for life GmbH ist berechtigt, den Kunden auch an dessen Sitz zu belangen.